Wenn unsere App nicht funtkioniert, liegt das meist daran, dass die App nicht feststellen kann wo Sie sich befinden und / oder keine Internetverbindung aufbauen kann.
Bitte stellen Sie folgendes sicher:
- Das keine VPN Apps wie z.B. McAffee, etc. aktiv sind
- Das, wenn Sie über ein W-LAN verbunden sind, dieses nicht bestimmte Datenpunkte blockiert.
-> Probieren Sie die App nur mit mobilen Daten, also ohne W-LAN Verbindung, zu starten.
Damit die Hertz 24/7 App funktioniert, benötigt die App bei Verwendung Zugriff auf
- den Ort
- Mobile Daten
- Bluetooth
- Kamera
Bitte prüfen Sie anhand der Anleitung ob dies gegeben ist.
iOS (iPhone & iPad):
Hierzu bitte einmal in der App Einstellungen ganz unten auf Apps gehen, die Hertz 24/7 Mobility App raussuchen und kontrollieren ob die App das Recht hat die oben genannten Funktionen zu nutzen.
Android:
1. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Geräts.
2. Tippen Sie auf Apps (oder Apps & Benachrichtigungen).
3. Wählen Sie die Hertz 24/7 Mobility App aus der Liste aus. Eventuell müssen Sie
auf Alle Apps anzeigen tippen, um die vollständige Liste zu sehen.
4. Tippen Sie auf Berechtigungen.
5. Suchen Sie nach Bluetooth oder einer ähnlichen Option wie Geräte in der Nähe.
6. Wählen Sie Zulassen, um der App den Zugriff zu erlauben
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